Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η ErgoBasis Hellas ΙΚΕ επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

ErgoBasis Hellas ΙΚΕ, Λεωφ. Κηφισίας 58, Αθήνα 11526 · ΑΦΜ: 801234568 · ΓΕΜΗ: 158473200000

Email: [email protected] · Τηλ: +30 694 872 3190

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: όνομα, διεύθυνση, ΤΚ, πόλη, email, τηλέφωνο.
• Δεδομένα παραγγελίας: προϊόντα, αριθμός παραγγελίας, τιμολόγιο, κατάσταση αποστολής.
• Δεδομένα εξυπηρέτησης: ερωτήματα, παράπονα, ιστορικό επικοινωνίας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος browser, timestamps, αρχεία ασφαλείας.

3. Σκοπός επεξεργασίας

• Επεξεργασία, επιβεβαίωση και παράδοση παραγγελιών.
• Διαχείριση πληρωμών, επιστροφών και αιτημάτων εξυπηρέτησης.
• Τήρηση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων.
• Ασφάλεια συστημάτων και πρόληψη απάτης.
• Βελτίωση ιστότοπου μέσω στατιστικών αναλύσεων.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

• Εκτέλεση σύμβασης — για επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών (άρθρο 6§1β GDPR).
• Νομική υποχρέωση — για φορολογική τήρηση αρχείων (άρθρο 6§1γ GDPR).
• Έννομο συμφέρον — για ασφάλεια και πρόληψη απάτης (άρθρο 6§1στ GDPR).
• Συγκατάθεση — για cookies και marketing επικοινωνίες (άρθρο 6§1α GDPR).

5. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

• Παραγγελίες και τιμολόγια: 5 έτη σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.
• Επικοινωνία εξυπηρέτησης: έως την επίλυση και εύλογο διάστημα μετά.
• Αρχεία ασφαλείας: όσο το ελάχιστο απαιτείται.

6. Αποδέκτες δεδομένων

• Εταιρείες κούριερ και logistics για παράδοση παραγγελιών.
• Πάροχοι πληρωμών για επεξεργασία συναλλαγών.
• Πάροχοι φιλοξενίας και IT για λειτουργία ιστότοπου.

Δεν πωλούμε ή μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

7. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων.
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Για άσκηση δικαιωμάτων επικοινωνήστε: [email protected]

8. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί μόνο λειτουργικά cookies απαραίτητα για τη λειτουργία του. Μη απαραίτητα cookies τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις cookies μέσω του browser σας.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, παράνομη επεξεργασία ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζει η νομοθεσία ή οι διαδικασίες μας. Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.

Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουνίου 2026