Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες όροι διέπουν κάθε αγορά προϊόντων ErgoBasis μέσω του παρόντος ιστότοπου και συντάχθηκαν σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο (Ν. 2251/1994, Ν. 4624/2019, Ν. 4177/2013) και την κείμενη ενωσιακή νομοθεσία.

1. Στοιχεία Πωλητή

ErgoBasis Hellas ΙΚΕ · Λεωφ. Κηφισίας 58, Αθήνα 11526 · ΑΦΜ: 801234568 · ΓΕΜΗ: 158473200000

Email: [email protected] · Τηλ: +30 694 872 3190

2. Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε κάθε προσφορά της ErgoBasis Hellas ΙΚΕ και σε κάθε εξ αποστάσεως σύμβαση μεταξύ πωλητή και καταναλωτή. Αποκλίσεις ισχύουν μόνο εφόσον συμφωνηθούν ρητά εγγράφως.

3. Προϊόντα και Πληροφορίες

Τα προϊόντα ErgoBasis είναι εργονομικά υποπόδια τουαλέτας κατασκευασμένα από οικολογικά υλικά (bamboo, ξύλο καρυδιάς). Δεν αποτελούν ιατρική συσκευή, διάγνωση ή θεραπεία και δεν υποκαθιστούν ιατρική συμβουλή. Σε περίπτωση υγειονομικού ζητήματος, συμβουλευτείτε γιατρό.

4. Σύναψη Σύμβασης

Η σύμβαση συνάπτεται μόλις ο καταναλωτής ολοκληρώσει τη διαδικασία παραγγελίας και ο πωλητής επιβεβαιώσει την παραγγελία (π.χ. με email). Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα άρνησης παραγγελίας για βάσιμους λόγους (εσφαλμένα στοιχεία, ύποπτη δραστηριότητα).

5. Τιμές, ΦΠΑ και Πληρωμή

Οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η πληρωμή γίνεται με τις μεθόδους που προσφέρονται στη σελίδα checkout.

6. Παράδοση

Παραδόσεις γίνονται σε διευθύνσεις εντός Ελλάδας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί (συνήθως 2–4 εργάσιμες ημέρες). Η υπέρβαση ενδεικτικού χρόνου δεν γεννά αυτομάτως αξίωση αποζημίωσης, εκτός αν το προβλέπει η νομοθεσία.

Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης, ο καταναλωτής ενημερώνεται άμεσα και προσφέρεται κατάλληλη λύση (επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτικό προϊόν).

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο (Ν. 2251/1994) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

• Η προθεσμία αρχίζει την επομένη της παραλαβής.
• Για άσκηση του δικαιώματος αρκεί σαφής δήλωση (π.χ. email).
• Μετά τη δήλωση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός εύλογου χρόνου.

Επιπλέον, η ErgoBasis προσφέρει εμπορική εγγύηση 30 ημερών με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

8. Όροι Επιστροφής και Επιστροφή Χρημάτων

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συσκευαστούν προσεκτικά. Τυχόν μείωση αξίας από χρήση πέραν του απαραίτητου για αξιολόγηση μπορεί να χρεωθεί στον καταναλωτή.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής, εντός 14 ημερών από την επεξεργασία της επιστροφής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

9. Εγγύηση Νόμιμη και Εμπορική

Ο καταναλωτής δικαιούται προϊόν που ανταποκρίνεται στις εύλογες προσδοκίες από τη σύμβαση. Τα νόμιμα δικαιώματα παραμένουν πλήρως σε ισχύ. Η εμπορική εγγύηση 30 ημερών δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα.

10. Υποχρεώσεις Καταναλωτή

Ο καταναλωτής παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία κατά την παραγγελία. Ανακρίβειες που οδηγούν σε καθυστερήσεις ή πρόσθετο κόστος μπορούν να χρεωθούν στον καταναλωτή στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

11. Ευθύνη

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες ή διαφυγόν κέρδος, εκτός περιπτώσεων δόλου ή βαριάς αμέλειας και στο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Κανένα στοιχείο των παρόντων όρων δεν περιορίζει δικαιώματα που δεν επιτρέπεται να αποκλειστούν από υποχρεωτικό δίκαιο.

12. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, σχεδιασμός, λογότυπα) ανήκει στην ErgoBasis Hellas ΙΚΕ ή στους δικαιούχους. Αναπαραγωγή ή διανομή χωρίς άδεια δεν επιτρέπεται.

13. Προστασία Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τον GDPR και όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

14. Διαδικασία Καταγγελιών

Καταγγελίες υποβάλλονται εγγράφως εντός εύλογου χρόνου μέσω email: [email protected]. Στόχος μας είναι η ουσιαστική απάντηση εντός 5 εργάσιμων ημερών.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών, με την επιφύλαξη αναγκαστικών κανόνων για την προστασία των καταναλωτών. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας ή στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ec.europa.eu/odr).

16. Αλλαγές Όρων

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες όρους όταν το απαιτεί η νομοθεσία ή η λειτουργία μας. Για παραγγελία που έχει ήδη γίνει ισχύουν οι όροι κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουνίου 2026